Wave AI
Отраслевые решения
Отраслевые решения
Каждая индустрия обладает уникальными паттернами общения и критериями оценки сделки.
Wave AI трансформирует поток аудиозаписей в объективную матрицу показателей, адаптированную под бизнес-процессы 5 отраслей
Wave AI трансформирует поток аудиозаписей в объективную матрицу показателей, адаптированную под бизнес-процессы 5 отраслей
Отраслевая матрица речевой аналитики
Адаптация алгоритмов Wave AI под специфику коммуникаций и регламенты 5 ключевых сегментов
- Повышаем конверсию обращений в запись и контролируем соблюдение врачебной этики
- Сквозной контроль сервиса и управление клиентским опытом (Guest Experience)
- Сокращаем время обработки заказов и предотвращаем потерю горячих лидов
- Растим LTV клиентов и предотвращаем уход к конкурентам
- Увеличиваем конверсию сложных сделок и ускоряем цикл продаж
Что контролирует Wave AI:
- Соблюдение деонтологии и правил общения с пациентами.
- Конверсию из первичного обращения в запись на прием.
- Отработку возражений по стоимости услуг и квалификации врачей.
- Выявление скрытого недовольства и рисков негативных отзывов.
Что контролирует Wave AI:
- Скорость и качество обработки запросов отделом бронирования.
- Навыки кросс-продаж (повышение категории номера, дополнительные услуги).
- Причины отказов и переходов к конкурентам.
- Соблюдение стандартов обслуживания в сетевых локациях.
Что контролирует Wave AI:
- Детекцию сбоев на этапе доставки и комплектации заказов.
- Отработку продающих скриптов и предложение сопутствующих товаров (Cross-sell).
- Маркеры конфликтных ситуаций для оперативного перехвата супервайзером.
- Соответствие консультаций текущим акционным условиям.
Что контролирует Wave AI:
- Автоматический 100% аудит всех диалогов без выборочной проверки.
- Соблюдение регламентов записи, переноса и отмены визитов.
- Выявление паттернов общения топ-менеджеров для обучения новичков.
- Детекцию нецелевых звонков и слива рекламных обращений.
Что контролирует Wave AI:
- Качество квалификации лида (BANT/FAINT) и выявление болей ЛПР.
- Аргументацию ценности продукта при обработке возражения «дорого».
- Четкость фиксирования договоренностей о следующем шаге.
- Соблюдение стандарта проведения демонстраций и презентаций.
Готовая архитектура речевого контроля
Полнофункциональный аналитический контур,
не требующий долгих этапов разработки и обучения
не требующий долгих этапов разработки и обучения
Отраслевая база лексических маркеров
Предустановленные словари,
категории и стоп-теги
категории и стоп-теги
Автоматическая система скоринга
Объективная математическая оценка качества каждого диалога по шкале от 0 до 100% на основе взвешенных критериев и чек-листов.
Специализированная речевая отчетность
Автоматическая сборка речевых данных в единую панель